מדיניות פרטיות

כללי

אתר מגבר ("האתר") מופעל על ידי סוכנות השיווק מגבר ("החברה", "אנחנו").
מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך כאשר אתה משתמש באתר, בצ’אטבוט ה־WhatsApp שלנו, בקבוצות ווצאפ ייעודיות או בשירותים אחרים שלנו.
המדיניות נועדה לעמוד בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ובתקנות הגנת הפרטיות בישראל, וכן בתקנות GDPR (General Data Protection Regulation) החלות על משתמשים באיחוד האירופי.

2. סוגי מידע שנאספים

אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

פרטים מזהים: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל.
תכתובות: הודעות שאתה שולח בצ’אטבוט WhatsApp או בקבוצות הייעודיות.
מידע עסקי: פרטי חברה, שירותים שביקשת.
מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר, נתוני גלישה (באמצעות cookies).
מידע שיווקי: העדפות, תגובות לעדכונים, אינטראקציה עם התוכן שלנו.

3. שימוש במידע

המידע משמש אותנו ל:

מתן שירות מותאם אישי ותקשורת עם לקוחות.
שיפור השירותים, כולל הצ’אטבוט והקבוצות.
שליחת הצעות, עדכונים ומידע מקצועי (ב־WhatsApp, מייל או אמצעים אחרים).
ניהול קשרי לקוחות ותמיכה.
עמידה בחובות משפטיות על פי דין.

4. בסיס חוקי לעיבוד מידע (GDPR)

אנו מעבדים מידע אישי בהתאם לעקרונות GDPR, על בסיס:

הסכמה מפורשת – למשל בהצטרפות לצ’אטבוט או לקבוצות WhatsApp.
ביצוע חוזה – מתן שירותים שביקשת.
אינטרס לגיטימי – ניהול ושיפור שירותי השיווק.
חובה חוקית – שמירה או העברה של מידע על פי דרישות דין.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע עשוי להיות מועבר ל:

ספקי שירות חיצוניים (מערכות דיוור, פלטפורמות WhatsApp Business API, ניתוח נתונים).
רשויות מוסמכות אם נדרש על פי חוק.

אנו לא מוכרים ולא נשכיר מידע אישי לצדדים שלישיים.

6. שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד יש לנו צורך לגיטימי לספק שירותים או לעמוד בהתחייבויות משפטיות.
בעת בקשה למחיקה – המידע יימחק בהתאם לחוק ולתקנות GDPR.

7. זכויות המשתמש (על פי GDPR וחוק ישראלי)

באפשרותך בכל עת:

לבקש גישה למידע שנשמר עליך.
לבקש תיקון או מחיקה של מידע.
להתנגד לשימוש מסוים במידע (למשל שיווק ישיר).
למשוך הסכמה לעיבוד מידע.
לבקש ניידות מידע (Data Portability).
להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות או לרשות מקבילה באיחוד האירופי.

8. שימוש בצ’אטבוט WhatsApp

כל התקשורת עם הצ’אטבוט מתבצעת באמצעות WhatsApp בלבד.
המידע שתשתף בצ’אט ישמש למתן מענה ולשיפור השירות.
אין להזין מידע רגיש במיוחד (כגון פרטי אשראי או מידע רפואי).
הצ’אטבוט עשוי לאסוף מידע אנונימי לצורך סטטיסטי.

9. קבוצות WhatsApp

הצטרפות לקבוצות מהווה הסכמה לקבלת הודעות, תוכן ועדכונים.
ניתן לעזוב קבוצה בכל עת או לבקש מאיתנו להסיר אותך.
הודעות בקבוצה עשויות להיראות גם על ידי משתתפים אחרים.

10. Cookies וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח שימוש והתאמת תכנים.
באפשרותך לנטרל cookies בדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יעבדו באופן מלא.

11. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים.
יחד עם זאת, אינטרנט לעולם אינו חסין לחלוטין.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. נעדכן את התאריך בראש העמוד.

13. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות ניתן לפנות אלינו:
📧 [email protected]